Якщо ви бажаєте здавати в оренду свій автомобіль на платформі каршерінгу Porto, ви маєте дотримуватися певних стандартів та правил, щоб забезпечити високу якість обслуговування та задоволення клієнтів. 

Дотримуйтесь правильного процесу оформелення договору оренди

• Фото орендаря з техпаспортом на фоні авто на початку оренди (Акт прийому орендарем).
• Фото власника з ТП на фоні авто в кінці оренди (Акт передачі власнику).

Додайте ці фото у LifeChat для відкриття та закриття договору оренди. 

Будьте відповідальними та пунктуальними

• Відповідайте на запити якнайшвидше.
• Дотримуйтеся умов оренди, які ви встановили, та не скасовувуйте оренду без поважної причини.

Будьте ввічливими та комунікабельними

• Зв’яжіться з орендарями, щоб представитися та обговорити деталі оренди.
• Негайно повідомте про зміни або проблеми.
• Будьте готові допомогти, якщо у них виникнуть питання.

Будьте чесні

• Описуйте свій автомобіль точно та детально.
• Надавайте достовірну інформацію про місцезнаходження, доступність, ціну, знижки, правила, вимоги та інші деталі вашого оголошення.

Будьте доброзичливими

• Спілкуйтеся з орендаторами ввічливо та професійно.
• Надавайте всю необхідну інформацію та інструкції про ваш автомобіль.
• Відповідайте на їхні питання та вирішуйте їхні проблеми.
• Залишайте їм відгуки та вдячність за обережне використання вашого автомобіля.

Звертайте увагу на відгуки

• Регулярно читайте відгуки ваших гостей, щоб дізнатися, що ви можете покращити.
• Використовуйте відгуки як засіб для підвищення якості вашого сервісу.

Будьте професійні

• Подбайте про свій автомобіль.
• Ваш транспортний засіб повинен бути в чудовому стані, як з технічної, так і з естетичної точки зору.
• Перевіряйте його стан перед кожною поїздкою.
• Забезпечуйте його регулярне технічне обслуговування та ремонт.
• Застосовуйте заходи безпеки та гігієни.

Будьте Smart

• Зробіть процес отримання та повернення простим та зрозумілим.
• Надайте чіткі та стислі інструкції отримання та повернення авто для кожної локації доставки.
• Фотографуйте свій автомобіль до та після кожної поїздки, щоб зафіксувати його стан у LifeChat. 

• Створюйте привабливі та інформативні оголошення про ваш автомобіль. Використовуйте якісні та актуальні фотографії, які показують ваш автомобіль з різних ракурсів та деталей. Напишіть короткий та цікавий заголовок, який відображає переваги вашого автомобіля. 
• Використовуйте додаток Porto для iOS або Android, щоб легко керувати своїми оголошеннями, бронюваннями, повідомленнями, відгуками, доходами, витратами та статистикою.
• Використовуйте функцію налаштування знижок за тривалість оренди, яка дозволяє вам надавати знижки, при оренді на довший термін. Ви можете встановити відсоток знижки за тиждень або за місяць оренди. Ви також можете встановити мінімальну та максимальну кількість днів оренди.
• Використовуйте функцію налаштування спеціальних цін на певні дні, яка дозволяє вам встановлювати вищу або нижчу ціну за оренду вашого автомобіля на конкретні дати. Ви можете використовувати цю функцію, щоб привернути більше клієнтів на низькосезонні періоди або збільшити ваш прибуток на високосезонні періоди. 
• Використовуйте функцію налаштування доступності або блокування вашого оголошення на вибрані дні, яка дозволяє вам вирішувати, коли ваш автомобіль доступний або недоступний для оренди. Ви можете використовувати цю функцію, щоб запобігти бронюванню вашого автомобіля на дні, коли ви самі хочете ним користуватися.
• Завчасно перевіряйте особистість та водійські права орендаря у відкритих реєстрах.
• Отримуйте відгуки та рейтинги від своїх орендарів. Відгуки та рейтинги - це важливі індикатори якості вашого обслуговування та задоволення клієнтів. Вони також впливають на вашу репутацію та популярність на платформі Porto. Ви повинні прагнути отримати позитивні відгуки та високі рейтинги від своїх орендарів, надаючи їм відмінний сервіс та дотримуючись стандартів. Ви також маєте відповідати на відгуки своїх клієнтів, висловлюючи їм подяку, вибачення, пояснення або пропозиції, залежно від ситуації.
• Оптимізуйте цінову стратегію та налаштування. Ви маєте встановити оптимальну ціну за оренду вашого автомобіля, щоб збільшити прибуток і задовольнити потреби ваших орендарів. При цьому ви повинні враховувати ринкову ситуацію, попит і пропозицію, сезонність, конкуренцію, характеристики та стан вашого автомобіля.

Важливо!

• Porto не проводить транзакцій за оренду авто.
• Власник та орендар домовляються про оплату зручним для себе способом.
• Porto фіксує домовленості та робить їх легітимними.