Коли ви отримуєте запит на оренду авто, у вас є 24 години на його схвалення.

Ви можете переглянути наступну інформацію про майбутню оренду:

• Про поїздку:
  • Модель та рік випуску вашого автомобіля.
  • Дату та час початку та закінчення поїздки.
  • Загальна ціна за оренду.
  • Сумму страхового депозиту.
  • Додаткові опції, які вибрав орендар (наприклад, доставка авто).
  • Маршрут поїздки, який показує місце отримання та повернення автомобіля.

• Про орендаря:
  • Повне ім'я та дата народження орендаря.
  • Номер його водійського посвідчення.
  • Номер телефону.

Перш ніж погодити запит, ви можете перевірити орендаря за допомогою наступних кроків:

• Внутрішня перевірка на платформі Porto:
  • Перегляньте рейтинг та відгуки орендаря від інших власників автомобілів. Це допоможе вам оцінити, наскільки надійним та ввічливим є орендар, та чи дотримується він правил спільноти Porto.
•  Перевірка в відкритих державних реєстрах:
  • Перевірте, чи дійсне водійське посвідчення орендаря, та чи не має він штрафів або порушень.

Якщо ви задоволені інформацією про орендаря, ви можете підтвердити запит оренди, натиснувши кнопку "Підтвердити". Якщо ви маєте якісь сумніви або запитання, ви можете спочатку написати орендареві, використовуючи LifeChat.

У випадку коли ви не хочете здавати свій автомобіль цьому орендареві, ви можете відхилити запит оренди, натиснувши кнопку "Відхилити запит". Проте ми рекомендуємо вам бути обережними з відхиленнями, оскільки вони можуть негативно вплинути на ваш рейтинг та позицію в пошуку на платформі Porto.

Важливо!

Правові відносини між орендарем та власником розроблені платформою Porto для оренди авто між людьми. Для легітимності оренди дотримуйтесь простих правил:

1. Фото орендаря з техпаспортом на фоні авто на початку оренди (Акт прийому).
2. Фото власника з ТП на фоні авто в кінці оренди (Акт передачі).

Також додайте у LifeChat фото стану авто та рівня палива. Як до, так і після оренди.

Якщо ви бажаєте здавати в оренду свій автомобіль на платформі каршерінгу Porto, ви маєте дотримуватися певних стандартів та правил, щоб забезпечити високу якість обслуговування та задоволення клієнтів. 

Дотримуйтесь правильного процесу оформелення договору оренди

• Фото орендаря з техпаспортом на фоні авто на початку оренди (Акт прийому орендарем).
• Фото власника з ТП на фоні авто в кінці оренди (Акт передачі власнику).

Додайте ці фото у LifeChat для відкриття та закриття договору оренди. 

Будьте відповідальними та пунктуальними

• Відповідайте на запити якнайшвидше.
• Дотримуйтеся умов оренди, які ви встановили, та не скасовувуйте оренду без поважної причини.

Будьте ввічливими та комунікабельними

• Зв’яжіться з орендарями, щоб представитися та обговорити деталі оренди.
• Негайно повідомте про зміни або проблеми.
• Будьте готові допомогти, якщо у них виникнуть питання.

Будьте чесні

• Описуйте свій автомобіль точно та детально.
• Надавайте достовірну інформацію про місцезнаходження, доступність, ціну, знижки, правила, вимоги та інші деталі вашого оголошення.

Будьте доброзичливими

• Спілкуйтеся з орендаторами ввічливо та професійно.
• Надавайте всю необхідну інформацію та інструкції про ваш автомобіль.
• Відповідайте на їхні питання та вирішуйте їхні проблеми.
• Залишайте їм відгуки та вдячність за обережне використання вашого автомобіля.

Звертайте увагу на відгуки

• Регулярно читайте відгуки ваших гостей, щоб дізнатися, що ви можете покращити.
• Використовуйте відгуки як засіб для підвищення якості вашого сервісу.

Будьте професійні

• Подбайте про свій автомобіль.
• Ваш транспортний засіб повинен бути в чудовому стані, як з технічної, так і з естетичної точки зору.
• Перевіряйте його стан перед кожною поїздкою.
• Забезпечуйте його регулярне технічне обслуговування та ремонт.
• Застосовуйте заходи безпеки та гігієни.

Будьте Smart

• Зробіть процес отримання та повернення простим та зрозумілим.
• Надайте чіткі та стислі інструкції отримання та повернення авто для кожної локації доставки.
• Фотографуйте свій автомобіль до та після кожної поїздки, щоб зафіксувати його стан у LifeChat. 

• Створюйте привабливі та інформативні оголошення про ваш автомобіль. Використовуйте якісні та актуальні фотографії, які показують ваш автомобіль з різних ракурсів та деталей. Напишіть короткий та цікавий заголовок, який відображає переваги вашого автомобіля. 
• Використовуйте додаток Porto для iOS або Android, щоб легко керувати своїми оголошеннями, бронюваннями, повідомленнями, відгуками, доходами, витратами та статистикою.
• Використовуйте функцію налаштування знижок за тривалість оренди, яка дозволяє вам надавати знижки, при оренді на довший термін. Ви можете встановити відсоток знижки за тиждень або за місяць оренди. Ви також можете встановити мінімальну та максимальну кількість днів оренди.
• Використовуйте функцію налаштування спеціальних цін на певні дні, яка дозволяє вам встановлювати вищу або нижчу ціну за оренду вашого автомобіля на конкретні дати. Ви можете використовувати цю функцію, щоб привернути більше клієнтів на низькосезонні періоди або збільшити ваш прибуток на високосезонні періоди. 
• Використовуйте функцію налаштування доступності або блокування вашого оголошення на вибрані дні, яка дозволяє вам вирішувати, коли ваш автомобіль доступний або недоступний для оренди. Ви можете використовувати цю функцію, щоб запобігти бронюванню вашого автомобіля на дні, коли ви самі хочете ним користуватися.
• Завчасно перевіряйте особистість та водійські права орендаря у відкритих реєстрах.
• Отримуйте відгуки та рейтинги від своїх орендарів. Відгуки та рейтинги - це важливі індикатори якості вашого обслуговування та задоволення клієнтів. Вони також впливають на вашу репутацію та популярність на платформі Porto. Ви повинні прагнути отримати позитивні відгуки та високі рейтинги від своїх орендарів, надаючи їм відмінний сервіс та дотримуючись стандартів. Ви також маєте відповідати на відгуки своїх клієнтів, висловлюючи їм подяку, вибачення, пояснення або пропозиції, залежно від ситуації.
• Оптимізуйте цінову стратегію та налаштування. Ви маєте встановити оптимальну ціну за оренду вашого автомобіля, щоб збільшити прибуток і задовольнити потреби ваших орендарів. При цьому ви повинні враховувати ринкову ситуацію, попит і пропозицію, сезонність, конкуренцію, характеристики та стан вашого автомобіля.

Важливо!

• Porto не проводить транзакцій за оренду авто.
• Власник та орендар домовляються про оплату зручним для себе способом.
• Porto фіксує домовленості та робить їх легітимними.

Платформа каршерінгу між людьми Porto дозволяє здавати в оренду свій автомобіль іншим користувачам, які шукають транспортний засіб для роботи або відпочинку. Ви можете самостійно визначати ціну за оренду вашого автомобіля, враховуючи ринкову ситуацію, попит і пропозицію, сезонність, конкуренцію, характеристики та стан вашого автомобіля.

Porto надає вам такі можливості для динамічного налаштування вартості оренди вашого автомобіля:

• Вартість за добу. Ви можете встановити стандартну ціну оренди вашого автомобіля за добу.
• Зміна цін. Ви можете легко змінювати ціни для окремого автомобіля або цілого автопарку, якщо у вас є кілька автомобілів на сервісі.
• Знижки за тривалість оренди. Ви можете налаштувати знижки за тривалість оренди вашого автомобіля. Porto надає можливість встановлювати відсоток знижки за тиждень або за місяць оренди. Ви також можете встановити мінімальну та максимальну тривалість оренди вашого авто.
• Спеціальні ціни на певні дні. Використовуйте цю функцію, щоб привернути більше клієнтів на низькосезонні періоди або збільшити ваш прибуток на високосезонні періоди. Ви можете вибрати дні в календарі та ввести вартість за добу для кожного дня.
• Налаштування доступності. Ви можете налаштувати доступність або блокування вашого оголошення на вибрані дні. Таким чином ви самі вирішуєте, коли ваш автомобіль доступний або недоступний для оренди. Використовуйте цю функцію, щоб запобігти бронюванню вашого автомобіля на дні, коли ви самі хочете ним користуватися. 

Важливо!

• Porto не проводить транзакцій за оренду авто. 
• Власник та орендар домовляються про оплату зручним для себе способом.
• Porto фіксує домовленості та робить їх легітимними.

Календар є зручним та функціональним інструментом для власників авто.

З його допомогою ви зможете:

• Встановити дати доступності та недоступності вашого авто для оренди 

Використовуйте цю функцію, щоб запобігти бронюванню вашого автомобіля на дні, коли ви самі хочете ним користуватися, або на дні, коли ви не можете передати або прийняти автомобіль від орендаря.

• Моніторити статус вашого авто

Після підтвердження вами запиту на бронювання у Календарі та Маркетплейсі автоматично зміниться статус вашого авто з Доступного на Недоступне. Так само зміни відбудуться автоматично при скасуванні або анулювання бронювання. 

• Ставити спеціальні ціни на конкретні дати

Використовуйте цю функцію, щоб привернути більше клієнтів надаючи знижки на низькосезонні періоди або підвищення ціни на свята. 

• Налаштувати розмір знижки

Porto надає можливість встановлювати відсоток знижки за тиждень або за місяць оренди. 

• Встановити мінімальний та максимальний термін оренди

Ця функція актуальна для власників орієнтованих на подобову оренду, або оренду на довший період. Наприклад, для сдачі авто в оренду, для роботи в таксі.

Як потрапити в Календар

1. Увійдіть у свій обліковий запис на сервісі Porto і перейдіть у розділ "Ваші автомобілі".
2. Виберіть оголошення про свій автомобіль та натисніть "Редагувати оголошення".
3. Виберіть вкладку "Умови оренди, деталі бронювання, календар, ціна" і натисніть "Змінити".
4. Виберіть у меню вкладку "Період бронювання".

Щоб побачити більше інформації про бронювання, натисніть на відповідну дату в календарі. Ви побачите всю інформацію про бронювання, включаючи ім'я орендаря, дату початку та закінчення бронювання, вартість оренди тощо.

Також можно легко синхронізувати свій Google-календар з календарем на Porto.

Щоб синхронізувати Google-календар з календарем на Porto, вам потрібно виконати такі кроки:

1. Відкрийте веб версію Porto у браузері та увійдіть у свій обліковий запис.
2. Увійдіть у розділ Ваші автомобілі.
3. Виберіть автомобіль та натисніть Редагувати оголошення.
4. Виберіть третій крок Умови оренди, деталі бронювання, календар, ціна і натисніть Змінити.
5. Далі оберіть у меню вкладку Період бронювання.
6. Натисніть Експортувати календар і вам буде надано посилання для встроювання його у ваш Google-календар. Скопіюйте його.
7. Відкрийте Google-календар на своєму комп’ютері та увійдіть у свій обліковий запис Google.
8. У лівій частині сторінки поряд із написом Інші календарі натисніть Додати > Додати по URL.
9. Введіть адресу календаря, яке вам було надано раніше на сайті Porto (п. 6).
10. Натисніть кнопку Додати календар. Календар з'явиться в розділі "Інші календарі" на панелі ліворуч.

Примітка: Оновлення даних у Календарі Google зазвичай відбувається миттєво але може тривати до 24 годин.

Тепер ви можете переглядати та редагувати події з обох календарів в одному місці. Якщо ви зміните подію в одному календарі, вона автоматично оновиться в іншому.

Всі користувачі при реєстрації прймають оферту Porto згідно якої Власник авто має право:

1. Контролювати дотримання орендарем умов договору оренди.

2. Вимагати від орендаря відшкодування збитків, сплати пені, у випадку невиконання чи неналежного виконання умов договору оренди.

3. Отримати компенсацію від орендаря у випадку повернення автомобіля з неповною комплектацією чи не всім наявним обладнанням. Також при наданні неповної документації на авто. В такому випадку сума компенсації має розраховуватися у розмірі суми необхідної для їхнього відновлення.

4. Вимагати дострокового розірвання договору оренди та негайного повернення автомобіля:

• якщо орендар користується автомобілем всупереч умовам договору або призначенню авто;
• якщо орендар своєю недбалою поведінкою створює загрозу пошкодження автомобіля;
• у випадку повідомлення орендарем невірних даних при укладенні договору оренди;
• а також з інших підстав, зазначених чинним законодавством України.

Власником можуть бути передбачені й інші, додаткові підстави дострокового розірвання договору оренди за його вимогою.

Власник транспортного засобу зобов'язаний:

1. Передати орендарю автомобіль у технічно справному стані необхідному для його експлуатації за призначенням, разом з додатковим обладнанням. При цьому факт передачі і стан автомобіля закріплюються в акті приймання-передачі автомобіля, підписаного сторонами в порядку пункту 1.3 договору оренди.

2. Передати орендарю один комплект ключів та відповідні документи на автомобіль, необхідні для його використання.

3. Передати автомобіль заправлений паливом згідно технічних характеристик двигуна, зазначених в технічному паспорті на транспортний засіб. Кількість пального має бути зазначена в LifeChat.

4. За свій рахунок здійснювати всі види технічного обслуговування автомобіля, крім виникаючих у результаті страхового випадку в період терміну прокату.

5. При виявленні непридатності автомобіля до експлуатації не з вини орендаря, здійснити дії, пов’язані із достроковим припиненням договору оренди.

6. Здійснити страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів на автомобіль на час його експлуатації орендарем;

7. Попередити орендаря про особливі властивості та недоліки автомобіля, які йому відомі і можуть бути небезпечними для життя, здоров'я, майна орендаря або інших осіб, або призвести до пошкодження самого автомобіля під час користування ним.

Важливо!

Система відгуків на Porto побудована таким чином, що ми заохочуємо користувачів залишати відгуки, з якими ви уклали та виконали угоду. 

Це допоможе власникам підвищити свою репутацію та отримати більше бронювань. Також орендарям прийняти рішення про те, у кого орендувати автомобіль. Відгуки — важлива частина спільноти Porto! Будь ласка, залишайте їх кожного разу.

Покроковий алгоритм залишення відгуку:

.

При передачі авто орендарю важливо правильно оформити цей процес.

1. Перевірте водійське посвідчення орендаря і звірте його з даними у договорі.
2. Зробіть фото у LifeChat водійського посвідчення з обох боків.
3. Зробіть фото одометра, щоб зафіксувати пробіг авто.
4. Сфотографуйте датчик кількості пального у баку.
5. Отримайте оплату оренди авто і страховий депозит згідно з рахунком сформованим Porto.
6. При правильній фіксації домовленостей у LifeChat, договір роздруковувати та підписувати не потрібно.
7. Передайте технічний паспорт та ключі від авто орендарю.
8. Сфотографуйте орендаря з техпаспортом від авто у руках на фоні авто і відправте фото у LifeChat. На Porto це дорівнює підписанню акта приймання-передачі авто.

LifeChat від Porto є сучасним актом приймання-передачі авто. Усі домовленості та фотодокументи у ньому є діючими пунктами Акта приймання-передачі. Фото у LifeChat захищено водяними знаками, де вказано дату та час, а також ID договору оренди. Їх також неможливо підробити, змінити або видалити.

Важливо!

Для комфортного користування сервісом, відповідно до оферти Porto, власники зобов’язані прибирати та дезінфікувати транспортні засоби перед кожною орендою, щоб орендарі почувалися безпечно та комфортно за кермом.

Також, власник може накласти штраф на орендаря (в рамках страхового депозиту) за такі порушення косметичного стану авто:  

• Біологічні відходи або рідини.
• Розливи або відходи, які потребують очищення всередині вентиляційних отворів або між дверною панеллю та вікном.
• Великі плями або залишки, які покривають велику площу салону автомобіля та вимагають чищення парою або хімчистки авто.
• Надмірна кількість налиплого бруду, піску або комах який вимагає професійного зовнішнього оброблення деталей.
• Значна кількість шерсті домашніх тварин.
• Сліди від паління такі як попіл, недопалки.

Додаткові вимоги та питання з цього приводу можна обговорити з власником авто у LifeChat Porto, який є комунікаційною площадкою між власником та орендарем, а також слугує актом приймання-передачі авто та є повноцінним юридичним додатком до договору оренди.